Service - Inklusiv

Beschreibung

Unser Online-Service ist in der Regel immer mit einem klaren Wert verbunden. Das äußert sich durch direkten und geplanten Support, Erledigung von Aufgaben, sowie Planungs - und Beratungstermine. Der Zusatzservice wird kostenlos von uns erbracht, wenn wir diesen Wert in vorigen Leistungen nicht erbringen konnten und diesen nach Absprache mit Ihnen nachholen. Er eignet sich außerdem für Korrekturen und Reparaturen, die in unserer Verantwortung liegen.

Umbuchung & Kündigung

Termine können bis zu 90 Tage im voraus und bis zu 30 Minuten vor dem Termin, falls verfügbar, gebucht werden. Stornierungen und Umbuchungen müssen bis 24 Stunden vor dem Termin getätigt werden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor die blockierte Zeit, trotz nicht erbrachter Leistung abzurechnen. Unser System blockiert Stornierungen und Umbuchungen, die später als 24 Stunden vor dem Termin getätigt werden, wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an uns! In Krankheitsfällen oder fremdverschuldeten Verhinderungen kommen wir Ihnen gerne entgegen, bitte denken Sie aber daran uns zügig Bescheid zu geben, damit wir noch die Möglichkeit haben umzuplanen. Termine die erst innerhalb von 24 Stunden im voraus gebucht werden, fallen nicht in diese Richtlinie, können aber ebenfalls nicht eigenständig verwaltet werden.

Kontaktangaben